Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinio atnaujinimo data: 2026-01-05

1. Bendrosios nuostatos

Ši Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma visiems pirkimams, atliktiems interneto svetainėje, kurią valdo Lukas Svirplys (toliau – Pardavėjas). Politika parengta vadovaujantis Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktais ir taikoma fiziniams asmenims (vartotojams).

2. Teisė atsisakyti sutarties (standartinėms prekėms)

Jeigu įsigijote standartines, nepersonalizuotas prekes (pvz., drabužius be individualaus pritaikymo), jūs turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami jokios priežasties. Norėdami pasinaudoti šia teise, turite mus informuoti aiškiu pareiškimu el. paštu: svirplys.lukas@gmail.com

3. Pinigų grąžinimas

Jeigu grąžinimas yra taikomas, pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gauname grąžintas prekes arba grąžinimo įrodymą. Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota atliekant pirkimą. Papildomi mokesčiai pirkėjui netaikomi.

4. Grąžinimo sąlygos (kai grąžinimas taikomas)

Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:

• prekės nebuvo naudotos, dėvėtos ar sugadintos;

• prekės yra originalios būklės ir pakuotėje (jei taikoma);

• pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas;

• grąžinimas atliekamas per nustatytą terminą.

5. Prekės ir paslaugos, kurios NEGRĄŽINAMOS

Pagal galiojančius teisės aktus ir šios veiklos pobūdį, atsisakymo teisė netaikoma šiems atvejams:

🎨 Meno kūriniai

• originalūs, vienetiniai meno kūriniai;

• autoriniai darbai;

• riboto tiražo, pasirašyti kūriniai;

• kūriniai, sukurti pagal individualų užsakymą.

👕 Drabužiai

• individualiai siūti ar pagal kliento užsakymą pagaminti drabužiai;

• personalizuoti drabužiai (pvz., su pakeistais išmatavimais, dizainu);

• prekės, kurios dėl higienos priežasčių negali būti grąžinamos, jei buvo išpakuotos ar naudotos.

🧠 Paslaugos

• kūrybinės, konsultacinės ar meninės paslaugos;

• rezervuoto laiko paslaugos;

• paslaugos, kurios jau buvo suteiktos arba pradėtos teikti su kliento sutikimu.

Šiais atvejais pinigai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai paslauga ar prekė neatitiko aprašymo arba buvo su defektu.

6. Brokuotos ar pažeistos prekės

Jeigu gaunate prekę su gamybiniu defektu arba pažeistą transportavimo metu, prašome nedelsiant susisiekti el. paštu per 48 valandas nuo gavimo ir pateikti:

• problemos aprašymą;

• nuotraukas;

• užsakymo numerį.

Tokiais atvejais sprendimas priimamas individualiai (keitimas, taisymas arba pinigų grąžinimas).

7. Prekių grąžinimas

Jeigu grąžinimas taikomas, pirkėjas yra atsakingas už:

• prekių grąžinimo išlaidas;

• riziką, kol prekė pasiekia Pardavėją.

Grąžinimo adresas:

T. Ševčenkos g. 16L, Vilnius, Lietuva

Rekomenduojame naudoti registruotą ir sekamą siuntimo būdą, nes Pardavėjas neatsako už prarastas ar sugadintas siuntas.

8. Dovanos

Jeigu prekė buvo pažymėta kaip dovana ir išsiųsta tiesiogiai gavėjui, grąžinimo atveju gali būti suteiktas dovanų kreditasgrąžinamos prekės vertei.

Jeigu prekė nebuvo pažymėta kaip dovana, pinigai grąžinami asmeniui, kuris atliko pirkimą.

9. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl šios Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikos, susisiekite:

svirplys.lukas@gmail.com